Widerrufsrecht

Rückgabe & Rückerstattung

Stand: Juli 2026

Kein Widerrufs- oder Rückgaberecht

Nach schweizerischem Recht besteht beim Kauf über einen Onlineshop kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Bei unseren Produkten handelt es sich um Lebensmittel (alkoholfreie Getränke). Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ist eine Rücknahme oder ein Umtausch einwandfrei gelieferter Ware ausgeschlossen.

Wir bitten dich deshalb, deine Bestellung vor dem Abschluss sorgfältig zu prüfen.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Lieferung

Selbstverständlich möchten wir, dass bei dir alles einwandfrei ankommt. Sollte deine Lieferung beschädigt, unvollständig oder falsch sein, melde dich bitte umgehend bei uns – wir finden eine Lösung.

Bitte beachte dabei:

Melde offensichtliche Mängel oder Transportschäden innert 7 Tagen nach Erhalt der Ware.
Schreib uns an office@bos-icetea.ch mit deiner Bestellnummer.
Füge nach Möglichkeit ein Foto des beschädigten Produkts oder der Verpackung bei – das hilft uns, die Sache schnell zu klären.

Unsere Lösung bei berechtigter Reklamation

Ist deine Reklamation berechtigt und rechtzeitig eingegangen, bieten wir dir nach unserer Wahl:

eine kostenlose Ersatzlieferung des betroffenen Produkts, oder
die Rückerstattung des Kaufpreises für den betroffenen Artikel.

Rückerstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag bei dir gutgeschrieben ist.